Algemene Voorwaarden Noodspullen.nl
Inhoudsopgave:
- Definities
- Herroepingsrecht
- Klachtenregeling
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- De overeenkomst
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- De prijs
- Betaling
- Kosten in geval van herroeping
- Geschillen
- Levering en uitvoering
- Conformiteit en garantie
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Gesealde Producten – Uitzondering Herroepingsrecht
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden verstaan we onder:
-
Bedenktijd: de periode waarin de consument kan beslissen om de overeenkomst niet te behouden;
-
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden gerelateerd aan zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
-
Dag: kalenderdag;
-
Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten, of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt;
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Artikel 2 – Herroepingsrecht
Bij producten:
- De consument kan een productovereenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- Indien hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal de consument het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij diensten:
- De consument kan een dienstenovereenkomst gedurende ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
- Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod en uiterlijk bij de levering heeft verstrekt.
Artikel 3 – Klachtenregeling
- De ondernemer heeft een goed toegankelijke klachtenprocedure die op de website wordt gepubliceerd.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, reageert de ondernemer binnen het termijn van 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerige reactie kan verwachten.
Artikel 4 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Een duurtransactie die voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan altijd worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.
- Een duurtransactie die voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt automatisch en kan niet stilzwijgend worden verlengd.
- De consument kan een duurtransactie op elk moment opzeggen met inachtneming van dezelfde opzeggingsregels als die door de ondernemer zijn bedongen.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst tussen ondernemer en consument is definitief wanneer de consument het aanbod heeft aanvaard, aan alle voorwaarden heeft voldaan, en de ondernemer de bevestiging hiervan heeft verzonden.
- De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer hier passende veiligheidsmaatregelen voor treffen.
Artikel 6 – Identiteit van de ondernemer
- De ondernemer dient transparant te zijn over zijn contactgegevens, inclusief fysiek adres, e-mailadres, en indien beschikbaar, het telefoonnummer.
Artikel 7 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven hoe de algemene voorwaarden bij hem zijn in te zien en dat ze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden verzonden.
Artikel 8 – De prijs
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
- Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 9 – Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of, indien er geen bedenktermijn is, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 10 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument reeds betalingen heeft verricht, zal de ondernemer deze bedragen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product reeds terugontvangen is of sluitend bewijs van complete terugzending kan worden overlegd.
Artikel 11 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen van bestellingen van producten en bij de uitvoering daarvan.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de gespecificeerde specificaties in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Artikel 14 – Uitsluiting herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten zoals omschreven in de algemene voorwaarden. Dit geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk voorafgaand aan het proces van de overeenkomst heeft gecommuniceerd.
Artikel 15 – Beleid voor de Verkoop van Messen:
- Wij verkopen messen uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Bij de levering kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs om de leeftijd te verifiëren. Onze messen zijn bedoeld voor legitiem en verantwoordelijk gebruik, zoals kamperen of huishoudelijke taken. Illegaal of gewelddadig gebruik wordt niet aangemoedigd.
- Door een mes te kopen, verklaart u dat u voldoet aan de wettelijke vereisten en akkoord gaat met dit beleid.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op zodanige wijze worden vastgelegd dat ze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
- Contact:
Artikel 17 – Gesealde Producten – Uitzondering Herroepingsrecht
Onze noodpakketten worden geleverd in een gesealde verpakking, zoals voedselveilige emmers. Deze verpakking garandeert hygiëne en veiligheid en maakt de producten geschikt voor langdurige opslag en voedselgebruik.
Conform artikel 6:230p lid f sub 3 van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken.
Indien de seal van een noodpakket verbroken is, kan het product niet meer worden geretourneerd. Wij adviseren u daarom de verpakking alleen te openen als u zeker weet dat u het product wilt gebruiken. Voor vragen over onze producten kunt u contact opnemen met onze klantenservice voordat u de verpakking opent.
Urgentis B.V.
KvK-nummer: 97839698
Email: Support@noodspullen.nl
